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lazada平臺上面有很多的規則，比如說店鋪注冊的規則，產品上架的規則，物流發貨的規則，售后服務的規則的您的今天帶來了一篇文章，和各位賣家朋友詳細介紹一下lazada售后規則！

不論遇到什么售后問題，大家都需要先跟買家溝通，協商解決，實在不行的話，買家退貨也要及時處理，遇到無法解決的問題，也要第一時間找平臺客服，去維護好自己的權益，這樣才能避免給店鋪帶來更多不必要的影響的，所以大家也要再去了解一下Lazada售后怎么做才行。

Lazada售后怎么做？

除了使用FBL的賣家，其他使用LGS的賣家都必須使用DRTM的售后處理服務，這個服務也是Lazada推出的智能售后模式，是能代替賣家處理退貨訂單，并對退貨商品進行質檢，可以讓售后退貨等問題得到更便捷的解決方式。通過賣家雙方直接溝通、收回退回貨物等操作，能大大提升售后效率。

賣家可以登錄到Lazada賣家中心，在“ Orders> Return orders"，查看售后退貨的訂單，需要在3天內選擇是否同意退貨退款；同意之后，對退貨進行質檢，確認產品沒有問題之后，就會退款給買家；若產品有破損，那么是可以拒絕的。

當然在拒絕之后，買家也可以提出申訴，之后Lazada的DRTM Dispute團隊會介入，那么賣家也是需要提供相應的材料，來證明自己拒絕的理由，否則平臺判定賣家責任，也是會算入糾紛率的。

Lazada賣家如何處理DRTM退貨申請?

進入Lazada賣家中心，前往“Orders>Return Orders”，查看收到的退貨申請，賣家可以選擇“拒絕申請”、“同意退貨”和“退款”這三個選項。在處理退貨申請之前，建議賣家先與消費者聯系。

DRTM是Lazada賣家必須使用的Lazada退貨模式，除非賣家使用FBL物流，就可以讓Lazada代替賣家處理退貨，并進行退貨商品質量檢測。

收到買家的退貨申請之后，應該先跟買家溝通一下，看看是什么原因導致的，這樣才能更好的避免退貨的出現，更加不用擔心會有糾紛，可以降低對店鋪的影響的。

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